Le centre de service mondial d’Ericsson a mis en place une nouvelle succursale à Xi’an, dans la province du Shaanxi. La nouvelle succursale de Xi’an comprendra le premier centre mondial d’opérations réseau d’Ericsson et un nouveau centre de prestation de services standardisés en Asie de l’Est.
Avant cela, Ericsson arrivait à servir ses clients grâce à quatre centres de services mondiaux, dont l’un est situé en Chine avec des sites à Pékin, à Wuhan, à Guangzhou et à Dalian. Pour continuer à servir ses clients avec des services de haute qualité et rentables à la fois mondialement et localement, le centre mondial de services en Chine a inauguré son cinquième site à Xi’an.
Ericsson a déclaré que les centres de services mondiaux de la société en Chine, en Inde, au Mexique et en Roumanie sont chacun complétés par l’exploitation du réseau de centres mondiaux. Pour Ericsson, sa mission est d’assurer la qualité, la productivité et la rentabilité de ses offres de services. Les centres aident à soutenir la demande mondiale et régionale en fournissant de l’expertise et de l’ampleur dans un large éventail de services, tels que l’intégration, l’exploitation du réseau et le support client. Ericsson fournit actuellement un appui pour les réseaux avec plus de 2,5 milliards d’abonnés, et la gestion des réseaux de plus de 900 millions d’abonnés à travers le monde.
Mats H Olsson, président d’Ericsson en Asie du Nord, a déclaré que le service mondial centralisé permettra d’améliorer l’efficacité et la qualité des clients. La création de cette nouvelle branche du centre mondial de services de Xi’an ne sera pas seulement destinée à développer les capacités locales d’exploitation du réseau d’Ericsson, mais aussi renforcera leur capacité globale de services standardisés.
