Apple doit faire face à un “renforcement du contrôle” de défenseurs des consommateurs de la Chine, a rapporté vendredi un média d’état, au moment où le géant informatique américain est touché par un tir de barrage de publicité négative dans le pays. La Chine est le deuxième plus grand marché pour Apple, et ses iPhones et autres produits – beaucoup d’entre eux sont fabriqués dans le pays – sont très populaires, mais Apple fait face à une concurrence féroce de Samsung de la Corée du Sud.

Les médias d’Etat ont mené une série d’attaques contre Apple, pour plus de cinq jours consécutifs, sur des présumés doubles standards dans le service à la clientèle et les politiques de retour. Apple a rejeté ces accusations dans des déclarations à des médias chinois, mais les condamnations se poursuivent sans relâche, avec un journal incitant les consommateurs à «frapper fort contre l’arrogance sans précédent d’Apple » dans un de ses commentaires.

L’Administration d’Etat pour l’Industrie et du Commerce (SAIC) a demandé aux organismes en charge des normes commerciales à travers le pays de renforcer “la surveillance des contrats” avec les fabricants d’électronique “comme Apple,” a déclaré vendredi un journal d’état. “Les gouvernements locaux sont tenus d’enquêter et de réprimer les activités illégales conformément à la loi “, aurait indiqué la SAIC dans une note officielle.
Un porte-parole de SAIC, qui a requis l’anonymat, a confirmé l’existence de ce document, mais a refusé de divulguer plus de détails sur ce document, pour la raison qu’il était destiné à la circulation interne.

Les articles des quotidiens ont suivi des rapports sur la télévision d’Etat, mais les utilisateurs chinois de Weibo, équivalent de Twitter en Chine, sont divisés, certains affirmant soutenir Apple tout en indiquant que les entreprises chinoises d’État sont plus dignes de contrôle pour leurs services médiocres. Le scepticisme, à propos de l’attaque des médias, a augmenté parmi les internautes après qu’une chanteuse de premier plan ait condamné l’entreprise, mais son poste comportait une ligne sur le moment où il doit être envoyé, ce qui a accru la spéculation que c’était une campagne organisée.
Le motif qui sous-tendrait ces attaques reste incertain. Personne au bureau d’Apple en Chine n’était disponible pour un commentaire, ce vendredi. La société, basée en Californie, a également été impliqué dans des litiges juridiques en Chine, sur de prétendues violations des droits de propriété intellectuelle.