Apple Inc. est de nouveau sous les feux de l’actualité en Chine pour non-respect des lois du pays en matière de protection des consommateurs, après qu’un tribunal local ait accepté la première plainte déposée par des utilisateurs contre ses services après-vente.
La Cour populaire du district de Lixia à Jinan, capitale de la province du Shandong à l’Est de la Chine, a confirmée qu’elle avait reçu une pétition d’un utilisateur d’iPod. Ce dernier se plaint que le géant US des technologies a violé ses droits de consommateur en refusant de mettre à jour la garantie après avoir réparé deux appareils qu’il avait acheté.
Le tribunal entendra le cas le 14 Septembre 14, a dit vendredi Liu Ke, un agent des relations publiques de la cour.
L’acheteur Bi Jiao a déclaré que ses appareils avaient mal fonctionné l’an dernier et il les avait fait réparer par Apple. Mais les périodes de garantie pour les nouveaux appareils ont été ramenés à trois mois par la suite, en violation de l’exigence réglementaire d’au moins un an.
Ma Liwu, avocat de Bi au cabinet Kang Qiao Law Firm basé à Shandong, a déclaré que la loi chinoise stipule que lorsque les entreprises ont remplacé des produits endommagés, ils ont le devoir de mettre à jour la période de garantie en conséquence.
“Mais dans ce cas, Apple a omis de renouveler la garantie, en citant des règles internes de l’entreprise. Cela limite les droits du client et viole la loi chinoise,” a déclaré Ma. L’entrepreneur franchisé de maintenance d’Apple dans le Shandong, Bybon Electronics Technology Co Ltd, avait proposé que le différend soit réglé en privé le mois dernier, selon M. Ma, mais Bi avait refusé.
Ma argumente que cette dernière évolution marque une étape importante dans la lutte contre ce que beaucoup pensent être des pratiques déloyales exercées sur le marché par la société américaine en Chine.
Les ventes de produits iPhone en Chine sont montées en flèche et quadruplées depuis l’année dernière, selon les résultats du deuxième trimestre annoncés par Apple.
