Un code de conduite volontaire pour le secteur en plein essor du commerce électronique en live-streaming vient d’entrer en vigueur en Chine.
Les règles de la « China Advertising Association » invitent les plateformes numériques à suivre les marchandises et les transactions et à traiter correctement les plaintes.
Ainsi, les vendeurs devraient élaborer un système de notation de crédit pour les commerçants et les diffuseurs en direct afin de renforcer la gestion du contenu dans son ensemble.
L’association ne traitera pas elle-même des violations mais rappellera aux plateformes et aux entreprises de corriger les problèmes rencontrés et demandera aux autorités compétentes d’enquêter par la suite.
Les observateurs de l’industrie s’attendent à ce que la diffusion en direct continue de stimuler les ventes, bien que certains craignent que les produits de qualité inférieure ne réduisent l’enthousiasme des acheteurs, tandis que d’autres craignent que les chiffres des ventes en direct soient fortement exagérés.
Selon ce code, les commerçants et les diffuseurs en direct devraient clarifier leurs responsabilités et obligations, respecter les lois et règlements du pays.
Les livestreamers doivent garantir l’authenticité des produits et éviter les messages trompeurs et publicités mensongères.
Le code encourage également l’utilisation de la diffusion en direct pour aider les efforts de réduction de la pauvreté et favoriser également les donations aux oeuvres caritatives.
Les formats courts de vidéo et de diffusion en direct deviennent des formats de divertissement plus courants, et permettent également aux acheteurs d’en savoir plus sur les fonctions et les caractéristiques de leurs produits.
La tendance devrait se poursuivre, car la diffusion en direct en est encore à un stade précoce de développement, a déclaré Derek Deng, partenaire de « Bain & Company. »
Il a déclaré, par ailleurs, que le streaming en direct pourrait transformer les acheteurs en adeptes de marque sur le long terme et que cela est le prochain défi qui s’impose.
“La grande tendance est que le livestreaming offre une nouvelle chaîne interactive pour connecter les consommateurs et il pourrait prendre de nouveaux formats au fur et à mesure de son évolution future”, a ajouté Deng.
Le cabinet de conseil national « iiMedia Research » prévoit que le marché de la diffusion en direct doublera cette année pour atteindre 860 milliards de yuans (soit 121 milliards de dollars).
