La nouvelle chaîne de Taobao dispose de quatre services, qui sont les billets aériens, les réservations d’hôtel, les services de voyage et des informations sur la destination. En utilisant les médias sociaux comme guide, le site permettra aux consommateurs de commenter et de classer les entreprises de voyage en ligne.
Selon un représentant de la chaîne, ses partenaires ont couvert les grandes entreprises de tourisme. Actuellement, il y a plus de 10.000 hôtels inclus dans la chaîne de voyage, qui se trouvent dans la plupart des grandes villes et de taille moyenne ainsi que dans les destinations touristiques. La chaîne a aussi un guichet unique ditinéraires touristiques, y compris environ 4.000 itinéraires, des billets pour plus de 3.000 sites touristiques dans tout le pays et des services connexes tels que les guides de voyage, la location de voiture, et la demande de visa.
Pour faire face à des litiges, Taobao.com, qui est une filiale d’Alibaba, a prévu deux mesures. Tout d’abord, toutes les entreprises enregistrées devraient avoir les qualifications opérationnelles juridiques appropriées. Deuxièmement, s’il y a un différend entre un consommateur et une entreprise de voyage en ligne, Taobao.com va compenser directement les consommateurs. Les magasins qui ne peuvent pas garantir un service de bonne qualité et ont un grand nombre de commentaires négatifs seront fermés.
Libre traduction de : Chinatechnews
