Ces services de statistiques sur la performance a traité le dernier trimestre 2010.
« Avec la publication de ces statistiques de performances, les consommateurs peuvent surveiller la performance de réseau de leurs opérateurs et prendre les décisions d’achat en étant mieux informé. Cette initiative encouragera également les opérateurs à mieux améliorer leur qualité de service et à augmenter la satisfaction de leur client. Dorénavant, les opérateurs publieront les statistiques de leur performance sur une base trimestrielle, » a énoncé le porte-parole d’OFTA.
Quatre opérateurs, à savoir CSL Limited, Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited, Hutchison Telephone Company Limited et SmarTone Mobile Communications Limited, ont publié leur promesses de vente sur les services mobiles à larges bandes de fréquence en septembre 2010, incluant les aspects liés à la fiabilité de réseau, le temps de restauration de service, la performance de ligne de support client directe, le traitement de réclamation client et la performance technique. China Mobile Hong Kong Company Limited publiera également ses promesses de vente et statistiques sur le lancement de ses services mobiles à larges bandes de fréquence bientôt.
Libre traduction de : Chinatechnews
