Les touristes chinois à l’étranger ont réalisé 3,4 transactions sur 10 via le paiement mobile en 2019, contre 3,2 en 2018, selon un livre blanc publié par Nielsen et Alipay.
Jusqu’à 92% des touristes chinois voyageant en Europe ont déclaré qu’ils seraient plus susceptibles de payer avec un téléphone mobile si les commerçants locaux soutenaient le paiement mobile chinois.
Le rapport couvre 4 837 voyageurs chinois et 547 commerçants étrangers, et montre que les commerçants étrangers explorent activement les opérations numériques via les paiements mobiles chinois pour augmenter les ventes et le trafic client.
Au Royaume-Uni et en France, le pourcentage de touristes chinois qui ont utilisé les paiements mobiles est passé à 65% en 2019, les dépenses mobiles par habitant augmentant d’environ 10%.
Environ 60% des commerçants britanniques ont adopté des solutions de paiement chinois depuis 2019, et l’utilisation des paiements mobiles chez les touristes chinois a également augmenté.
Quelque 78% des commerçants britanniques interrogés ont déclaré qu’ils recommanderaient probablement Alipay à leurs pairs de l’industrie à l’avenir, en particulier pour améliorer l’efficacité et le chiffre d’affaires.
Pas moins de 66% des commerçants locaux espèrent mener davantage d’activités promotionnelles et marketing en s’appuyant sur les plateformes chinoises de paiement mobile.
Les destinations de voyage dans un vol de quatre heures ou moins sont toujours les plus populaires parmi les touristes chinois.
Cependant, Singapour, la Corée du Sud, le Japon, l’Australie, la France et la Thaïlande sont leurs six principales destinations.
Le paiement mobile est utilisé le plus souvent lorsque les consommateurs achètent dans les magasins hors taxes, les grands détaillants et les magasins de mode et de beauté.
L’étude suggère que les touristes chinois utiliseraient également des plateformes en ligne pour réserver des produits de voyage, des services de guide touristique ou un hébergement en ligne.
