Parmi les plaintes, celles sur la qualité du réseau ont vu une légère augmentation de 1,8% et pèse pour 21% du total ; les plaintes au sujet du service utilisateur a diminué de 1,6 % et pèse 41,7%; et les plaintes sur les tarifs ont diminuées de 0,2% soit 37,3% sur le total.
MIIT a indiqué que selon les dispositions des mesures provisoires pour apaiser les plaintes des utilisateurs de télécommunication, les bureaux appropriés de télécommunications devraient servir de médiateur et répondre à ces plaintes pour protéger les droits et les intérêts légaux des consommateurs de télécommunication.
Libre traduction de : Chinatechnews
