Concurrence féroce au niveau des utilisateurs
Comme les transactions maintiennent une croissance rapide, la concurrence dans la balance d’utilisateur est également très féroce. Selon Alipay, le nombre d’utilisateurs a atteint 58 millions en 2007, et le nombre d’utilisateurs de tenpay a dépassé 30 millions. Puisque la politique n’est pas claire maintenant, tous les fournisseurs de ce service font tous qu’ils peuvent pour élargir la balance d’utilisateur et poser des bases solides pour le marché.
La fluidité des utilisateurs a besoin de plus d’identification
iResearch croit qu’en outre de la balance d’utilisateur, la fluidité des utilisateurs a besoin d’être amélioré. Selon les dernières données de iUserTracker, un logiciel de surveillance du comportement des internautes, de tous les services financiers, le service d’informations financières a eu le plus grand nombre de visiteurs uniques, de visites mensuelles et la plus longue durée de visite. La fluidité des utilisateurs est grande. La fluidité des utilisateurs pour les services comme le paiement en ligne et l’assurance en ligne est relativement faible.
En comparant la fluidité des utilisateurs de tous les services financiers en ligne, il est évident de constater que la fluidité des utilisateurs du service de paiement en ligne doit être améliorée. La concurrence sur le marché de paiement deviendra plus rationnelle en 2008. En même temps, l’innovation des produits et l’amélioration de la qualité de service, l’augmentation du nombre d’utilisateurs et l’amélioration de la fluidité des utilisateurs sont devenus les problèmes les plus importants pour les fournisseurs des services domestiques de paiement.
Le facteur de gain passe du nombre au service
Selon iResearch, quand la balance d’utilisateur atteint un certain niveau, la fidélité des utilisateurs, l’activité des utilisateurs et la réputation des produits joueront un rôle plus important. La croissance du volume des transactions et du nombre d’utilisateurs, la gestion des utilisateurs et la qualité du service des douanes sont devenues importantes à long terme. D’après la dynamique récente du marché, Alipay a renommé “Le centre de client” en “Le centre de satisfaction du client”. Le facteur de gain du marché de paiement passe du nombre au service.
