« L’amélioration de la performance de eLong dans le Q4 de 2007 est dûe en grande partie à l’amélioration du service du centre d’appel, l’introduction du service de billet d’avion “24 by 7” et l’introduction d’une triple offre des points de fidélité pour récompenser les clients, » a dit Guangfu Cui, PDG de eLong. « Nous reconnaissons toutefois que nous avons un travail important devant nous à l’avenir. Dans les six mois à venir, nous poursuivrons nos efforts pour améliorer l’expérience de client en investissant dans des systèmes de back-office, en rationalisant la réalisation et en lançant une mise à niveau importante du site Web. »
Les commissions d’hôtel pour le quatrième trimestre de 2007 ont augmenté de 20% sur un an, principalement en raison de la hausse du volume des chambres. Les chambres de nuit réservées via eLong ont augmenté de 19% pour atteindre 1.023.000, alors que la commission a augmenté de RMB0.7 par rapport au trimestre précédent, à RMB66. eLong a augmenté le nombre d’hôtels offerts de 37% en 2007, apportant le total à plus de 4.800 hôtels dans plus de 300 villes à travers la Chine en décembre 2007, comparativement à 3.500 en décembre 2006. Les commissions d’hôtel pour l’année fiscale de 2007 a augmenté de 15% sur un an, principalement en raison de la hausse du volume des chambres. Les chambres de nuit réservées via eLong ont augmenté de 14% pour atteindre 3.711.000 pour l’année fiscale de 2007, alors que la commission était de RMB65, soit une hausse de RMB0.5 par rapport à l’année antérieure.
Les commissions de billet d’avion pour le quatrième trimestre de 2007 ont augmenté de 66% sur un an. Cette hausse est dûe à une augmentation de 39% des segments d’air pour atteindre 373.000, et à une augmentation de RMB43 par billet d’avion. Ce trimestre a également bénéficié de la hausse du prix moyen du billet, qui a augmenté de 4,5% sur un an, à RMB769. Les commissions de billet d’avion pour l’année fiscale de 2007 ont augmenté de 50% comparativement à l’année antérieure. Cette hausse est principalement dûe à une augmentation de 41% des segments d’air pour atteindre 1.416.000, et la commission moyenne par billet a grimpé jusqu’à 5.1% ou à RMB41.
La marge brute du quatrième trimestre a été de 72%, comparé à 75% de l’exercice précédent. Le principal moteur de la réduction de la marge brute a été le passage de la combinaison de la marge des produits hôteliers à la marge inférieure des revenus de l’air. Le reste de la marge de réduction a été principalement tirée par l’augmentation des dépenses des centres d’appels associés à l’amélioration des niveaux du service à la clientèle. La marge brute pour l’exercice de 2007 a été de 72%, contre 75% durant l’exercice de 2006. La marge brute a diminué principalement en raison des mêmes facteurs entraînant le déclin de la marge durant le quatrième trimestre.
Le total des dépenses pour le développement des services, pour les ventes et le marketing ainsi que les frais généraux et administratifs pour le quatrième trimestre de 2007 a augmenté de 13% sur un an ; les dépenses de fonctionnement et d’exploitation ont augmenté de 14% sur un an. Le total des dépenses pour le développement des services, pour les ventes et le marketing ainsi que les frais généraux et administratifs pour l’année fiscale de 2007 a augmenté de 12% comparé à l’année fiscale de 2006 ; les dépenses de fonctionnement et d’exploitation ont augmenté de 13% par rapport à l’année antérieure.
La perte nette pour le quatrième trimestre de 2007 a augmenté de RMB10.4 millions à RMB12.1 millions par rapport à la même période de l’année antérieure. La perte sèche pour 2007 a augmenté de RMB21.1 millions à RMB22.1 millions.
eLong s’attend à ce que les revenus nets pour le premier trimestre de 2008 soient dans la marge de RMB68.0 millions à RMB75.0 millions, soit une augmentation de 10% à 22% par rapport au premier trimestre de 2007.
Libre traduction de : Chinatechnews
