En Chine, le digital est en train de révolutionner le marché de la distribution. Une nouvelle génération de supermarché en ligne a fait son apparition : le marché a déjà ses leaders, et de nouveaux acteurs continuent à s’y précipiter dans l’espoir de s’y faire une place. Quelles sont les nouvelles tendances des supermarchés virtuels en Chine ? Cet article vous permettra de vous faire une idée sur le sujet.
Yihaodian, le leader des magasins virtuels en Chine
Après seulement quelques années d’existence – Yihaodian a vu le jour en 2008 – la société s’est hissée à la 3ème position des distributeurs en ligne en Chine, après les leaders Alibaba (et ses plateformes e-commerce Tmall et Taobao) et Jing Dong (JD.com). Les résultats sont impressionnants. Le site enregistrait une moyenne de 1000 commandes par jour en 2009 ; entre 300 000 et 400 000 commandes sont désormais effectuées chaque jour depuis le début de l’année 2014 ! En 2011, le chiffre d’affaires a explosé, enregistrant un taux de croissance de 235%. Cette progression illustre bien la croissance fulgurante de Yihaodian, qui a réussi à séduire plus de 60 millions de clients.
La stratégie de Yihaodian
Comment la société Yihaodian a-t-elle réussi à devenir le challenger des géants de la vente en ligne ? Initialement spécialisée dans les produits d’entretien, l’alimentaire et les boissons, sa stratégie a été d’élargir progressivement l’éventail des catégories de produits commercialisés, en commençant par les produits électroniques et cosmétiques. Les vêtements ont fait leur apparition sur la plateforme un peu plus tard. Son succès s’explique aussi par un grand nombre d’opérations commerciales et de promotions, très appréciées par les consommateurs chinois. Sur un plan géographique, Yihaodian a tout d’abord assuré son développement dans les plus grandes villes et les provinces les plus riches de Chine. Ces dernières représentent encore aujourd’hui 70% du business de Yihaodian. Aujourd’hui, la société souhaite conquérir les villes de second et troisième rang ; cela lui permettrait de multiplier son chiffre d’affaires par 4 ou 5 ! Yihaodian a également misé sur l’innovation, notamment en utilisant la réalité augmentée. Le principe est le suivant : une application mobile sous la marque « Yihaodian Unlimited » permettant de projeter un magasin virtuel dans certains lieux, comme les places publiques ! Intéressé par le potentiel de la société chinoise, Wal-Mart a décidé d’acquérir 51% de son capital. Le géant américain de la distribution travaille désormais en étroite collaboration avec le distributeur chinois. Le site : www.yhd.com/
L’incontournable Taobao
Le groupe Alibaba reste – et restera certainement encore longtemps – le leader de la distribution en ligne. Ainsi, Taobao, l’une de ses plateformes de vente en ligne, reste un incontournable parmi les supermarchés en ligne, en particulier pour les vêtements et les produits de la vie quotidienne. Sur Taobao, tout s’achète et tout se vend ! Les chinois raffolent de cette plateforme et lui sont fidèles : elle ne risque pas d’être détrônée de sitôt. Le créateur Jack Ma est aujourd’hui l’homme le plus riche de Chine.
La nouvelle tendance : les supermarchés de produits importés
La Chine a récemment connu – et connaît toujours – de nombreux scandales alimentaires provenant de produits originaires du pays. À cela s’ajoute le fait que les chinois soient des consommateurs très méfiants, toujours en proie au doute lorsqu’il s’agit d’acheter un produit (alimentaire ou autre).
Résultat : les chinois sont de plus en plus attirés par les produits étrangers importés, auxquels ils accordent une plus grande confiance ! Les supermarchés de produits importés en ligne connaissent donc un succès grandissant auprès des chinois mais aussi auprès des expatriés vivant dans les grandes villes de Chine. En la matière, CityShop est LA plateforme en ligne commercialisant des produits étrangers qui rencontre le plus de succès à Shanghai. Les prix y sont bien évidemment plus chers que sur d’autres supermarchés en ligne, mais la livraison est gratuite et effectuée dans les 24 heures qui suivent la commande. Après CityShop se trouve Epermarket, nouveau sur le marché mais de plus en plus apprécié, notamment auprès de la communauté étrangère et française dans la métropole de Shanghai.
Conclusion
En Chine, les supermarchés en ligne ont de beaux jours devant eux, que ce soient des sociétés chinoises ou étrangères. Les consommateurs chinois sont désormais plus enclins à faire leurs courses sur Internet et sont de plus en plus nombreux à le faire via leur mobile. Le « m-commerce », qui représente aujourd’hui plus de 10% du e-commerce, devrait atteindre le seuil des 20% d’ici 2016, selon les estimations. L’idée de faire ses courses sur son mobile tout en étant dans le métro, dans le bus ou à n’importe quel autre endroit semble séduire de plus en plus de chinois. Rien d’étonnant!
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