Alibaba cherche à améliorer son service de livraison en lançant une version mise à jour de sa plate-forme de livraison à la demande Ele.me, à la suite de l’annonce du géant de l’Internet qui affirmait la prochaine fusion de son service de livraison avec Koubei, une filiale du secteur des services de la mode, dans le but de renforcer son service hors-ligne. Le bras de livraison de Baidu, Baidu Waimai, acquis par Ele.me l’année dernière, prendra le nouveau nom de « Star Pick » d’Ele.me.

Le réseau de livraison d’Ele.me, Fengniao, desservira toutes les plateformes de vente au détail d’Alibaba, au lieu de se limiter seulement aux entreprises de restauration, dans le cadre de cette nouvelle mise à niveau, a déclaré le vice-président d’Alibaba et directeur général d’Ele.me, Wang Lei. « Alibaba Local Lifestyle Services Company », qui est l’entité fusionnée d’Ele.me et de Koubei, servirait de société de portefeuille afin de faire progresser l’ambition du géant de l’Internet de relier non seulement les marchands en ligne, mais également les fournisseurs de services hors-ligne.

Koubei a contacté 300.000 restaurants nationaux pour offrir des services de commande en ligne afin d’aider les traiteurs à se faire une meilleure idée des clients existants et potentiels sur Internet. Ils s’associeront à l’émission de divertissement “Perfect Restaurant”, qui sera diffusée sur le site de vidéo en continu d’Alibaba, Youku, plus tard ce mois-ci, afin de promouvoir sa solution unique pour les traiteurs, ainsi que d’analyser et d’accroître son nombre d’utilisateurs. Ele.me sélectionnera des traiteurs de haute qualité sur la plate-forme Ele.me et le service Star Pick sera disponible dans 13 villes, et sera par la suite progressivement étendu au reste du pays.

Ele.me et Koubei devraient également bénéficier d’un large éventail d’infrastructures telles que la chaîne d’approvisionnement, le marketing numérique et les capacités financières au sein de l’écosystème d’Alibaba. Par exemple, Koubei cherche à établir des liens avec un million de restaurants nationaux en leur fournissant des capacités d’analyse de données afin de mieux promouvoir leur service de restauration.

Les ventes au détail des entreprises de restauration en Chine ont atteint 3 964,4 milliards de yuans (566 milliards de dollars) en 2017, ce qui représente une augmentation annuelle de 10,8%. Le taux de croissance était de 9,8% au cours des huit premiers mois de cette année, selon l’Association de la cuisine chinoise. Selon Feng En’yuan, directeur adjoint de l’association, le développement rapide de l’industrie de la distribution alimentaire en est une partie. Les sociétés Internet parient sur la tendance à attirer les utilisateurs.