Le dépôt de sécurité de remboursement anticipé recevra 5 million CNY. Dorénavant, si les produits achetés sur 360buy savèrent avoir des problèmes de qualité ou si les consommateurs ont des doutes concernant les services y afférents, et les parties concernées ne parviennent pas à un accord, les consommateurs peuvent directement soumettre des demandes de compensation aux 46 associations de consommateurs sub-provincial et provincial à travers le pays. Une fois les demandes approuvées, les consommateurs obtiendront le remboursement anticipé sans la confirmation supplémentaire de 360buy.com.
Liu Qiangdong, le président directeur général de 360buy, a indiqué aux médias locaux que les divers départements de la compagnie ont assigné des personnes spéciales pour résoudre les problèmes relevés par les consommateurs et un mécanisme de traitement complet a été crée au sein de la compagnie.
En outre, 360buy.com a lancé une nouvelle méthode de calcul pour la période de garanties. Dans la nouvelle méthode, la date de début de la période de garantie ne sera plus le jour où le reçu est délivré, mais à la place, ce sera le jour où les consommateurs recevront réellement les produits.
Libre traduction de : Chinatechnews
